Support Agent Lapland Winter – Team BE

Ben je een nauwkeurige teamplayer en gebeten door het Hoge Noorden?

Dan zijn wij op zoek naar jou!

Functieomschrijving

Voor ons kantoor te Melle zijn we op zoek naar een support agent.

  • De eerste maanden zal je ingezet worden als tijdelijke vervanger (omwille van zwangerschapsverlof) van onze support agent voor Winters Lapland. Je taken zijn vooral:
    • Het antwoorden van algemene vragen van klanten, als ook bij de aftersales.
    • Het beheren van online boekingen.
    • Het opmaken en verzenden van de reisdocumenten.
    • Het beheren van alle annulatiedossiers.
    • Het maken van eenvoudige offertes in piekseizoen.
    • Het opvolgen en doorsturen van passagiers- en kamerlijsten.
    • Het uitvoeren kwaliteitscontroles: je controleert de gemaakte reservaties en volgt de marge controle’s op.
    • Het programmeren van prijzen in ons boekingsysteem.
    • Het programmeren van praktische reisinformatie in de reisapp.
  • Vanaf maart 2023 zal je support agent worden voor team IJsland, Atacama, Canada, Wild Alaska en My Himalaya.

Profiel

  • Je hebt een passie voor natuurbestemmingen.
  • Je bent een flexibele duizendpoot en allround inzetbaar.
  • Je vindt het fijn om administratief te werken, maar houdt er ook van af en toe commerciële taken op je te nemen.
  • Je ziet waar werk is. Je neemt de zaken proactief en efficiënt
  • Je bent nauwkeurig en hebt verantwoordelijkheidszin.
  • Je bent een enthousiaste teamplayer. Je houdt van een positieve en collegiale werksfeer. Je draagt de waarde eerlijkheid hoog in het vaandel.
  • Je spreekt professioneel Nederlands en Engels.
  • Je hebt een bachelor denkniveau.

Aanbod

  • Een uitdagende, boeiende job met leuke collega’s.
  • Open en dynamische werkomgeving met aandacht voor bedrijfswaarden, autonomie, ondernemerschap en teamsfeer.
  • Flexibele werkuren en locatie (combinatie thuiswerk en kantoor Melle).
  • Contract (38u/week) van onbepaalde duur.
  • Aantrekkelijk verloningspakket.
  • 20 dagen verlof per jaar met mogelijkheid tot extra verlof op basis van gepresteerde overuren.
  • Startdatum: in overleg.
Job category: Admin
Job type: Full Time
Job location: Melle (BE)
Language: Dutch (BE)

Apply for this position

Maximum allowed file size is 1 MB. Allowed types: .pdf, .doc, .docx